当热水器突然烧了，这无疑会给我们的生活带来诸多不便。无论是在寒冷的冬天急需热水洗澡，还是日常的生活用水需求，热水器的故障都可能让我们陷入困境。那么，当热水器烧了，我们应该怎么办呢？
保持冷静是至关重要的。惊慌失措只会让情况更加糟糕。我们可以先关闭热水器的电源或燃气阀门，以防止进一步的损坏或安全事故的发生。如果是电热水器，找到电源开关并轻轻按下，切断电源；若是燃气热水器，则迅速关闭燃气阀门，避免燃气泄漏。
接下来，我们需要对热水器的具体情况进行初步判断。观察热水器的显示屏或指示灯，看是否有故障代码显示。不同品牌和型号的热水器故障代码可能不同，我们可以参考热水器的使用说明书来解读这些代码，这有助于我们更准确地了解热水器的故障部位。
如果热水器只是出现了短暂的故障，例如水温突然下降或加热中断，我们可以先等待一段时间，看看是否能够自行恢复。有时候，这可能是由于电压不稳定、水压变化或热水器内部的一些小故障引起的，短暂的等待可能会解决问题。
然而，如果热水器长时间无法恢复正常工作，或者出现了明显的异常情况，如热水器发出异常的声响、漏水、冒烟等，那么就需要采取更积极的措施。此时，我们不应自行拆卸热水器进行维修，因为这可能会导致更严重的安全问题。最好的做法是联系专业的热水器维修人员。
在联系维修人员之前，我们可以向他们详细描述热水器的故障现象、品牌、型号以及出现故障的时间等信息，这样有助于维修人员更快地了解情况并准备相应的维修工具和配件。同时，我们也可以咨询一些关于热水器维修的常识和注意事项，以便在维修过程中更好地配合维修人员。
在等待维修人员到来的过程中，我们可以采取一些临时的措施来满足生活用水的需求。例如，如果家里有备用的热水器或热水壶，可以使用它们来提供热水；或者可以到附近的公共澡堂或朋友家借用热水。
当热水器烧了时，我们要保持冷静，采取正确的措施。先关闭电源或燃气阀门，初步判断故障情况，若无法自行解决则及时联系专业维修人员。同时，在日常生活中，我们也应该定期对热水器进行维护和保养，以延长其使用寿命，避免不必要的故障发生。这样，我们才能在享受热水带来的舒适的同时，确保家庭的用水安全。
